今天是
定西局民生申诉处理工作获市政府肯定
2015-02-28

  日前,定西市人民政府下发了《2014年定西市电子民生平台工作情况的通报》,对各县区、各单位民生申诉处理工作情况进行了通报。通报显示,定西市邮政业消费者对定西局申诉处理工作满意率为100%,名列全市机关单位第二名。  

  一直以来,定西积极开展邮政业消费申诉处理工作。一是通过借助《定西日报》等地方主要新闻媒体广泛宣传和不断完善门户网站、飞信、微信等平台建设,让消费者充分了解邮政业消费者的权益以及申诉处理渠道;二是在全市快递投递车辆上统一公布了邮政业消费申诉电话和服务监督电话,方便群众及时了解掌握投诉渠道;三是与市电子民生平台、市消费者协会建立申诉处理长效合作机制,保障邮政业消费者的申诉处理到位。  

  定西局表示,通过对邮政业消费纠纷的及时处理,既保障了消费者的合法权益,又有效促进了邮政、快递企业提升服务质量,将持续加强申诉处理工作,促进全市邮政行业持续健康发展。 

    

                           定西市邮政管理局 白建平 

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