今天是
庆阳局开展快递服务质量测评及消费者满意度调查
2015-06-10

  为全面了解全市快递服务质量和收寄验视制度执行情况,庆阳局委托第三方开展了全市快递服务质量测评及消费者满意度调查。 

  本次调查以实物寄递的方式进行,主要测试了快递企业业务电话接通情况、上门取件速度、员工着装、服务态度、快件时限、快件是否丢失损毁等服务情况,掌握了寄递详情单填写、收寄验视和实名制寄递制度执行情况。本次调查共寄出150多个快件,涉及14个快递品牌的30多家营业网点。 

       庆阳局表示,下一步将结合本次调查结果,加大对服务薄弱环节、安全重点领域的监督检查,全面推进“快递服务质量年”和安全生产专项整治活动,督促快递企业提高服务质量,确保寄递渠道安全畅通。 

 

 

庆阳市邮政管理局  刘海龙

    

    

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