今天是
临夏局开展“快递服务质量年”专项整治活动
2015-07-08

  为贯彻落实省局《关于在全省范围内开展快递服务质量年活动的通知》相关要求,深入推动全州快递服务质量迈上一个新台阶,5月份以来,临夏局认真开展了“快递服务质量年”专项整治活动,取得了初步成效。 

  活动开展以来,临夏局共计检查快递企业及其分支机构39家,出动检查124人次,下发整改通知书3份,并于6月份启用远程视频监控系统,对重点企业的营业场所、分拣场地实施动态监控,从技术上加大了安全监管力度。1-5月份,临夏局共受理用户有效申诉10件,其中快递企业5件。快递企业被申诉事由为快件延误、内件短少、快件丢失和快件丢失赔偿纠纷,我局都及时进行了处理,得到了用户的认可。 

  下一步,我局将对照《快递市场管理办法》、《快递服务》系列国家标准,督导从业人员熟练掌握《快递业务操作指导规范》,督促各企业落实服务标准,履行服务承诺,认真开展好“快递服务质量年”活动,进一步规范服务行为,提升服务效能。重点检查企业是否存在快件延误、丢失、损毁以及霸王条款、不合理收费、野蛮分拣、理赔困难等行为,认真受理用户有效申诉,对侵害消费者合法权益的行为进行严肃查处。 

    

  

 

临夏州邮政管理局  李如旦 

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