感谢广大消费者对邮政快递业发展的关心关注和服务的理解支持！近一段时间以来，由于快递企业受疫情影响自然减员、小哥返乡等因素导致用工短缺，广大快递员超负荷工作、投递压力大、投递任务重，加上天寒地冻，不可避免地出现了快件延误和投递服务问题。由此给您带来不便，我们致以诚挚的歉意！我们正在与企业共同努力，尽最大程度降低对服务质量的影响！为及时解决您遇到的问题，现将投诉、申诉受理平台分别公告如下：

投诉服务质量问题请拨打各快递公司以下电话：

中国邮政速递物流有限公司（EMS)11183/11185

顺丰快运95338

京东快递950616

德邦快递95353

中通快递95311

圆通快递95554

申通快递95543

韵达快递95546

极兔速递956025

菜鸟驿站9519666

丰巢柜95333                

如进行申诉，请拨打“0931-12305”（兰州本地坐机号码直接拨打12305）。系统繁忙，遇人工坐席排队等候或无法接通的情况，可通过邮政业申诉网站（邮政业申诉服务平台https://sswz.spb.gov.cn/）或邮政业申诉微信公众号（微信号：YZ12305）等形式办理邮政业消费者申诉。