近期，定西局下发《关于开展退件快递服务突出问题专项整治工作的通知》，明确自即日起至6月在全市范围内开展退件快递服务突出问题专项整治。

《通知》要求各县区邮政业安全发展中心、各寄递企业：一要依法规范退件快递服务。督促快递企业全力保障退件快递服务质量和信息安全，严格按照服务约定将退件投递到寄件人。二要严格开展检查。加强检查力度，检查中发现快递企业存在违规处理用户退件行为问题的，及时上报市邮政管理局或移交相关权限部门依法严肃处理。三要强化监管责任。强化信访受理、申诉处理、舆情监测等工作与检查的协调联动，及时核查问题线索，积极回应社会公众关切。

下一步，定西局将强化与公安、市场监管等部门的协作配合，坚持信息共享、优势互补，形成整治突出问题的工作合力，以案为鉴，举一反三，强化治理，确保专项整治工作落实落地落细。（定西市邮政管理局 景红）