近日，兰州市发展和改革委员会印发《关于促进即时配送行业高质量发展分工方案的通知》，《通知》指出，促进即时配送行业高质量发展，关系经济发展、民生福祉。要统筹考虑本地经济社会发展和即时配送行业发展情况，结合实际加大支持引导力度，推动降低企业合规经营成本，有效防范化解风险，解决行业发展面临的突出问题。兰州市邮政管理局结合邮政快递行业发展实际，多措并举促进即时配送行业高质量发展。

一是充分发挥供需衔接与促进作用，完善配送体系。高质量发展需要高质量的物流配送企业，大力推动建设物流互联网等数字物流基础设施，支持邮政快递企业拓展“快递+”服务，探索“即时递，门店递”等新业务模式，加快物流要素全面连接，融合发展，鼓励智慧物流创新发展，引导推动模式创新、组织创新、业态创新。

二是加强劳动者权益保障，推动降低企业合规经营成本。即时配送行业快速兴起，在促进消费、保障民生、扩大就业等方面发挥着越来越重要的作用，兰州局进一步营造良好营商环境，加强鼓励引导，提升行业发展水平和支撑带动能力。督促企业守好配送安全底线，加强劳动者权益保障，推动降低企业合规经营成本。

三是完善即时配送便利化配套设施和条件。统筹高质量发展和高水平安全，以人工智能和制造业深度融合为主线，以智能制造为主攻方向，以场景应用为牵引，加快重点行业智能升级，大力发展智能产品，支持有条件的居民小区、商务楼宇、学校、酒店、医院等设置公共无接触配送设备，增加无人配送快递车等人工智能产品，加快形成新质生产力。

四是建立服务质量监管机制。畅通各快递企业、消费供给双方、快递员申投诉渠道，持续开展即时配送服务满意度调查，密切关注即时配送服务热点等问题，及时查处违法违规行为，切实维护各方合法权益。做好即时配送行业服务质量监管，指导即时配送企业完善相关服务标准、管理流程、安全环保措施等，加强内部管理和合规经营，配合政府部门依法规范合作商户经营行为、快递员从业行为。依托"互联网＋监管"，充分发挥大数据作用，精准执法，强化案件查办，惩治违法违规行为。（兰州市邮政管理局 何杰）