今天是
定西局坚持认真做好邮政业投诉申诉工作
2017-03-03

  定西局成立以来,坚持认真处理邮政业投诉和申诉,及时解决群众向寄递企业的投诉问题、向邮政管理部门的申诉问题,投诉申述问题解决100%,处理结果满意度100%,受到了群众的好评和社会的赞誉。 

  定西局坚持问题导向,督促邮政企业、快递企业认真对待和处理群众有关服务方面的投诉问题,积极主动地做好分析处理群众向邮政管理部门的申诉问题,注重抓好特殊节点申诉案件分类,加大排查化解力度,凡收到群众反映的邮件、快件积压延误、丢失损毁、暴力分拣等问题及时查处,维护了消费者的合法权益。 

  定西局表示,将持续坚持认真处理邮政业投诉和申诉工作,持续优化邮政业消费环境。 

  

 

定西市邮政管理局  邓晓丽 

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